1. Unsere Rückgabebedingungen

Kunden können Artikel nur zurücksenden, wenn sie beschädigt oder defekt sind. Wenn HIVE einem Kunden einen fehlerhaften Artikel gesendet hat, wenden Sie sich bitte an HIVE. HIVE akzeptiert keine Rücksendungen von Granolas oder Tees. Wenn Sie diese beschädigt erhalten, dokumentieren Sie bitte den Schaden und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir werden eine Lösung finden.

  1. Versandkosten für Rücksendungen

Wenn ein Kunde einen Artikel aufgrund eines Fehlers von HIVE oder aufgrund eines Defekts zurücksendet, erstattet HIVE die Versandkosten, die beim Senden des Artikels an Sie anfallen, und die Kosten für die Rücksendung des Artikels an HIVE. Dies beinhaltet nicht die Granolas und Tees, wir können keine Rücksendungen für diese Artikel akzeptieren.

2.1. Artikel zurücksenden

Um einen Artikel zurückzusenden, fügen Sie bitte einen Hinweis mit dem Grund für die Rücksendung bei, wickeln Sie das Paket sicher ein und senden Sie das Paket an die unten angegebene Adresse:

HIVE, Rathausufer 14, 40213 Düsseldorf. HIVE empfiehlt die Verwendung eines Zustelldienstes. Diese Rückgaberichtlinie berührt nicht die gesetzlichen Rechte eines Kunden.

  1. Einen Artikel stornieren

Nach den deutschen Verkaufsbestimmungen hat ein Kunde das Recht, den Vertrag über den Kauf eines Artikels zu kündigen, solange die Produkte nicht verwendet wurden und der Kunde HIVE innerhalb eines Zeitraums von 7 Arbeitstagen, beginnend mit dem Tag danach, über die Stornierung informiert der Tag, an dem der Kunde die Produkte erhalten hat.

Wenn ein Kunde beschließt, den Vertrag zu kündigen, muss die Kündigung schriftlich erfolgen und kann HIVE auf eine der folgenden Arten mitgeteilt werden:

Lieferung per Hand an: HIVE Rathausufer 14, 40213 Düsseldorf; per Post an HIVE Rathausufer 14, 40213 Düsseldorf; oder per E-Mail an info@hive.de.com gesendet

In jedem Fall sollte eine Mitteilung deutlich gekennzeichnet oder mit der Überschrift „Vertragsstornierung“ versehen sein und den Namen, die Adresse, die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse des Kunden enthalten.

Sobald der Kunde uns die Stornierung mitgeteilt hat, verpacken Sie bitte den entsprechenden Artikel sicher und senden Sie ihn mit einer Kopie der Stornierungsmitteilung an HIVE. Bitte stellen Sie sicher, dass das Paket mit „Vertragsstornierung“ gekennzeichnet ist.

Die Absenderadresse lautet:

HIVE GmbH Rathausufer 14, 40213 Düsseldorf

HIVE empfiehlt Kunden, einen Zustelldienst zu nutzen. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für die Kosten der Rücksendung der Ware an HIVE verantwortlich ist, es sei denn, HIVE hat den Artikel irrtümlich an den Kunden geliefert oder der Artikel ist fehlerhaft. Der Kunde sollte sich darüber im Klaren sein, dass der Kunde nach Beginn des Lieferprozesses von HIVE keinen Vertrag mit HIVE über von HIVE erbrachte Dienstleistungen (z. B. Porto und Verpackung) kündigen kann. Sobald HIVE über die Stornierung einer Bestellung durch einen Kunden informiert wird, erstattet HIVE den entsprechenden Teil des Kaufpreises für diesen Artikel.

  1. Rückerstattungen

Rückerstattungen werden bearbeitet, wenn ein Produkt mangelhaft ist. Produkte, die geöffnet oder verwendet wurden, können nicht erstattet werden. Ungeöffnete Produkte können innerhalb von 7 Werktagen ab dem Tag nach dem Tag, an dem Sie die Produkte erhalten haben, zurückgegeben werden. Weitere Informationen finden Sie oben in unserem Abschnitt zu Rücksendungen und Stornierungen.